政府倡導(dǎo)綠色低碳生活，人們在購買家居設(shè)備的時(shí)候也越來越注重產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保。縱觀整個(gè)采暖市場，壁掛爐這種節(jié)能環(huán)保采暖產(chǎn)品其用戶有日益壯大的趨勢。佛山市順德區(qū)瑞馬電器有限公司（加盟熱線:400-638-0969）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)也是喜憂參半，小企業(yè)沒能建立健全的售后服務(wù)體系，對壁掛爐市場的進(jìn)展造成一定的影響。因此，在市場發(fā)展的同時(shí)，售后服務(wù)水平的高低就有可能決定了該企業(yè)的市場份額。

在壁掛爐行業(yè)內(nèi)有一句話是這么說的：三分靠產(chǎn)品，七分靠服務(wù)?？梢姰a(chǎn)品的售后服務(wù)是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以決定企業(yè)在市場上的成敗。有些企業(yè)能夠在短短幾年時(shí)間成為公眾心中的品牌，首先技術(shù)是企業(yè)的保障基礎(chǔ)，其次是企業(yè)可以提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。瑞馬壁掛爐是其中的一個(gè)代表，瑞馬從歐洲引進(jìn)了一整套服務(wù)體系，從細(xì)節(jié)上保證給消費(fèi)者滿意的服務(wù)。瑞馬建有全國客服中心、售后服務(wù)車隊(duì)、售后維修工程師，全國各市縣的終端專賣店服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者打造一條龍服務(wù)。

采暖專家說到，“售后服務(wù)是企業(yè)品牌文化的一部分，一個(gè)售后服務(wù)水平高的企業(yè)，老客戶會(huì)介紹新客戶來購買該品牌，新客戶再以同樣的方式介紹其他人，形成雪球效應(yīng)。”周所周知，海爾空調(diào)之所以能夠占據(jù)市場很大一部分份額，有一個(gè)售后細(xì)節(jié)值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)，就是售后服務(wù)人員上門服務(wù)的時(shí)候都會(huì)用塑料袋套好鞋子，工作完成后會(huì)把現(xiàn)場清理干凈。

伴隨壁掛爐相關(guān)技術(shù)的升級(jí)，企業(yè)要想贏得更多的市場，就必須做好售后服務(wù)，從細(xì)節(jié)上打敗對手，用真心感動(dòng)每一個(gè)消費(fèi)客戶。建全售后服務(wù)體系，是一個(gè)企業(yè)完善品牌理念要做好的事情，也是壁掛爐延續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。